الأسئلة الشائعة

لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لتجربة طلبك. يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة، في حالتها الأصلية، مع وجود العلامات وفي عبوتها الأصلية. نقدم إرجاع مجاني لدول مجلس التعاون الخليجي، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، مصر، والأردن. بالنسبة للدول الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى زيارة مركز الإرجاع. يمكنك تقديم طلب إرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، لذا يرجى تحديد جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها. سيقوم المندوب بترتيب استلام الشحنة من موقعك.

للأسف، لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر. يمكنك إرجاع المنتجات لاسترداد المبلغ (أو قسيمة) ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

يمكنك اختيار استلام المبلغ كقسيمة شرائية أو إعادته إلى طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم إصدار الاسترداد كقسائم شرائية فقط.

نعم، لا يتم قبول إرجاع الجوارب. يجب أن تحتوي ملابس السباحة على ملصق النظافة لكي تكون مؤهلة للإرجاع.

الإمارات العربية المتحدة:
- دبي: نفس اليوم (إذا تم الطلب قبل 4 مساءً) - 15 درهم
- أبوظبي/الشارقة: نفس اليوم (إذا تم الطلب قبل 12 ظهرًا) - 15 درهم
- جميع الإمارات: توصيل سريع (1-2 أيام عمل) - 10 درهم (مجاني للطلبات فوق 198 درهم)

المملكة العربية السعودية:
- توصيل سريع (2-4 أيام عمل) - 20 درهم (مجاني للطلبات فوق 299 درهم)

الكويت، البحرين، عمان:
- توصيل سريع (2-7 أيام عمل) - 30 درهم (مجاني للطلبات فوق 698 درهم)

قطر:
- توصيل سريع (2-4 أيام عمل) - 50 درهم (مجاني للطلبات فوق 898 درهم)

دولي (المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، باقي العالم):
- توصيل سريع (2-7 أيام عمل) - 30 درهم

لا توجد رسوم جمركية أو ضرائب عند التسليم لكل من: السعودية، الكويت، عمان، البحرين، قطر، المملكة المتحدة، مصر، الأردن، وأستراليا. بالنسبة للدول الأخرى، قد تطبق رسوم جمركية وضرائب استيراد يتحملها العميل.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعة واحدة من تقديمه. بعد ذلك، قد يكون قد تمت معالجته بالفعل.

للأسف، لا يمكننا تعديل العناصر في الطلب بمجرد تقديمه. قد تحتاج إلى إلغاء الطلب وإعادة الطلب.